Störungen unseres Gasnetzes
Informieren Sie sich
Eine Störung der Gasversorgung hat ihre Ursache nicht immer im Gasnetz. Der Fehler liegt dann oft in den Anlagen im Haus und Ihr Gasinstallateur kann Ihnen helfen.
Im Fall einer größerflächigen Unterbrechung kann dies aus einer geplanten Bau- oder Instandhaltungsmaßnahme herrühren. Hierüber informieren wir soweit möglich rechtzeitig. Gasnetze werden in der Regel im Sommer gewartet, wenn der Gasbedarf gering ist.
Wenn Sie eine Störung melden wollen, erreichen Sie unsere Störannahme unter
- 0241-56528590
Wir veranlassen dann umgehend die Entstörung. Unsere Mitarbeiter können - wenn die Störung und ihre Ursache bekannt ist - auch Angaben zur Dauer der Störung geben.
So verhalten Sie sich in Gebäuden
Im Fall einer Störung des Gasnetzes sind in Gebäuden folgende Hinweise unbedingt zu beachten, da sonst Lebensgefahr besteht.
- Bewahren Sie Ruhe!
- Sorgen Sie für frische Luft - öffnen Sie Fenster und Türen - machen Sie am besten Durchzug.
- Beachten Sie, dass Gas schwerer ist als Luft und sich deshalb im Keller sammeln kann. Betreten Sie Kellerräume daher nur nach intensiver Lüftung.
- Sofern möglich, schließen Sie alle Hähne an Gasgeräten und an Gaszählern.
- Nutzen Sie keinerlei elektrische Geräte - auch kein Telefon, kein Handy, kein Licht, keine Klingel. Sie könnten eine Explosion verursachen.
- Machen Sie kein Feuer an - weder Feuerzeug noch Streichholz. Nicht rauchen. Auch das kann eine Explosion verursachen.
- Verlassen Sie das Gefahrengebiet und melden Sie die Störung unserem Störungsdienst.
- Informieren Sie uns auch bei schwachem Gasgeruch.
- Warnen Sie ggf. andere Personen im Gebäude.
So verhalten Sie sich im Freien
Im Fall einer Störung des Gasnetzes sind im Freien folgende Hinweise unbedingt zu beachten, da sonst Lebensgefahr besteht.
- Bewahren Sie Ruhe!
- Weisen Sie Personen in Ihrer Nähe auf die Gefahr hin. Halten Sie Abstand zur Stelle mit Gasgeruch. Achten Sie auch auf andere Personen.
- Geben Sie Personen in nahegelegenen Häusern den Hinweis, die Fenster und Türen geschlossen zu halten.
- Nutzen Sie keinerlei elektrische Geräte - auch kein Handy und keine Klingel. Sie könnten eine Explosion verursachen.
- Machen Sie kein Feuer an - weder Feuerzeug noch Streichholz. Nicht rauchen. Auch das kann eine Explosion verursachen.
- Verlassen Sie das Gefahrengebiet und melden Sie die Störung unserem Störungsdienst.
Die Hinweise hier noch einmal zum Ausdrucken als PDF.